Rimborsi e diritto di recesso

Questa pagina spiega in modo semplice come funzionano rimborsi e diritto di recesso per gli abbonamenti IPTV Italiane TV. Restano sempre salvi i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa europea.

Poiché l’abbonamento viene attivato su tua richiesta durante il periodo di recesso, se decidi di recedere dovrai pagare un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento in cui ci comunichi il recesso. Ti rimborseremo la parte restante entro 14 giorni dalla tua comunicazione, utilizzando di norma lo stesso metodo di pagamento.

Problemi tecnici

Se il servizio non funziona come descritto, scrivici subito su WhatsApp: nella maggior parte dei casi risolviamo con una modifica alle impostazioni, un aggiornamento della lista o un’app più adatta al tuo dispositivo. Se non riusciamo a risolvere un problema reale del servizio, concordiamo con te una soluzione equa, che può consistere in un’estensione del periodo, in un credito o in un rimborso.

Quando il rimborso non è dovuto

• problemi causati dalla tua connessione internet, dalla rete domestica o da un dispositivo non compatibile, quando ti abbiamo indicato come risolverli;
• sospensione dell’accesso dovuta a violazioni dei termini e condizioni, come la condivisione dei dati di accesso al di fuori del nucleo familiare;
• richieste presentate dopo la scadenza del periodo di recesso, salvo i casi previsti dalla legge o dal punto “Problemi tecnici”.

Come fare richiesta

1. Scrivici su WhatsApp al numero +44 7576 966392 dallo stesso numero usato per l’ordine.
2. Indica il piano acquistato, la data di attivazione e il motivo della richiesta (per il recesso non serve indicarlo).
3. Ti confermiamo la ricezione e, se il rimborso è dovuto, ti comunichiamo l’importo e i tempi.

Per una comunicazione formale del recesso puoi anche usare una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione inviata per iscritto.

Leggi anche i termini e condizioni e la privacy policy, oppure torna alla pagina principale delle IPTV Italiane.

Ultimo aggiornamento: 3/11/2026